Reflektion över bruk av kundinformation 1

Företag som har varor att sälja har i allt större grad börjat samla information om sina kunder för att kunna ge mer personliga eller kundanpassade erbjudanden. Detta eftersom kunderna visar en större benägenhet att nappa på sådana. Känt från media är ICAs insamlande av kundinformation via dem som har företagets kundkort där bl a integritetsfrågor har varit uppe på tapeten.

Ibland undrar man dock med vilken eftertanke företag använder sådan insamlad information. Speciellt gäller detta nog när ett företag säljer min kundinformation/kundprofil vidare till tredje part. Via sådana händelser har jag, som näst intill är underviktig, fått åtskilliga erbjudanden om att köpa bantningspiller och dylikt. Vad gäller ICA så väntar jag fortfarande på anpassade erbjudanden. Av dem som skickas ut månatligen via kundkortsinformationen är det sällan jag är intresserad av fler än ett, om ens det.

De erbjudanden som dock svider mest är när jag får erbjudanden om att köpa småbarnskläder. Jag köper kläder till mitt bonusbarn som bekant (i alla fall för er som läst andra inlägg) redan börjat skolan. Hur man då som företag kan få för sig att jag har ett nyfött barn eller ett som knappt lärt sig gå och prata är för mig obegripligt. Dessutom vet de ju när jag är född. Hur stor är sannolikheten att en 40+-are har en nyfödd bebis hemma? De ska bara veta vilka sår det river upp inombords, såren som försöker läka över det faktum att jag aldrig kommer att bli en "riktig" förälder.